Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как свидетельствует юридическая практика, далеко не все конфликты, связанные с затоплением, решаемы мирным путем. Что делать если вы затопили соседей снизу, и они подали в суд? По возможности, наймите опытного адвоката, если же не можете позволить себе юридические услуги, действуйте без паники и в рамках законодательства.
Что делать, если пострадавшая сторона подала иск в суд?
Извещение о том, что вы должны присутствовать на суде может прийти далеко не сразу, поэтому не стоит ждать, что соседи забыли о том, что вы из затопили. Виноватому в конфликте направляется судебный иск, с которым очень важно тщательно ознакомиться. Сразу же заказным письмом приходит и назначение судебного заседания.
В иске должны быть точно указаны требования, которые предъявляются соседями. Так, например, при личном споре могла озвучиваться сумма в десять раз меньше той, которую вы получите в уведомлении. Во многом все зависит именно от оценщика, который устанавливает ущерб. Компании могут посчитать не только ремонт поврежденного потолка, но и новую отделку всего помещения. В добавок ко всему любая из сторон вправе требовать возмещения госпошлин и стоимости экспертиз.
Изучение исковых документов с юристом позволит определить неточности, на которых будет основываться сторона защиты. Так, некоторые недобросовестные компании берут материалы просто из интернета, в результате чего возникают космические суммы ущерба. Все полученную информацию нужно приложить к отзыву на иск.
ЕСЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ
ВАЖНО!!! Вы не обязаны оплачивать, либо ремонтировать больше, чем было испорчено в результате залива!!!
- Если соседи отказываются предоставить Вам доступ к помещению, существует вероятность, что они просто хотят получить с Вас компенсацию, большую, чем требуется. ВАЖНО!!! предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению!!!
Список документов, необходимых для возмещения ущерба при заливе квартиры
- Копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма.
- .
- Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе
- Смета восстановительного ремонта
На вас подали в суд: что делать
Когда иск на вас, как виновника затопления квартиры находится в суде и вам уже пришла повестка, в ней могут указать перечень требований для возмещения ущерба на:
- ремонт всей квартиры или той комнаты, где случился потоп, в частности;
- покупка бытовых приборов, вещей, мебели;
- расходы на судебную госпошлину;
- оплату досудебной независимой экспертизы;
- юриста и адвоката, представляющего интересы истца;
- упущение выгоды в случае, если жилье сдавалось в аренду, а жильцы съехали из-за ненадлежащих условий;
- лекарства, если в результате сложившейся ситуации, пострадавший перенервничал, заболел.
Если затопили вас: каким будет план действий
Если не вы затопили соседей снизу, а наоборот, они вас. В этой ситуации вы должны выполнить несколько пошаговых действий:
- убедите жильцов сверху перекрыть воду и уберите из-под потока воды электроприборы;
- подставьте ёмкости и переливайте воду в раковину по мере их заполнения;
- пригласите виновников к себе в квартиру и покажите откуда течет, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов;
- после уберите всю влажность, снова вызовите соседа и пригласите экспертов для проведения профессиональной оценки;
- он назовет сумму ущерба, но помните, что противоположная сторона может быть не согласна с решением;
- в таком случае вы имеете полное право составить заявление на соседа и отправить его в управляющую компанию;
- самое последние — обращение с иском в суд.
Договориться о возмещении ущерба лучше всего мирным путём. Это сэкономит деньги, время и потраченные нервы.
Как выяснить, кто виновен в потопе
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили
Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда. Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.
Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:
- Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
- Договор страхования.
- Акт о затоплении помещения.
- Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
- Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
- Заявление на получение выплаты.
Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.
Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.
Самостоятельное урегулирование
Самая серьезная ситуация —, когда пострадавшая сторона даже не хочет слушать объяснения виновного, сразу грозится передать дело в суд. Но ей нужно учесть, что она также должна будет выложить определенную сумму за услуги эксперта, назначенного судом, издержки работу судебного органа.
- Суд, назначая выплаты виновному, будет учитывать его официальный заработок. Так как такая выплата не может быть более 1/5 прожиточного минимума, полной суммы ущерба придется ждать несколько месяцев или более. Если договариваться между собой, можно достичь более выгодного решения.
- Суд обязательно назначит эксперта, за которого нужно платить пострадавшей стороне – ведь это она инициировала судебное разбирательство. Услуги эксперта не дешевые, поэтому лучше по-справедливому договориться между собой.
Объем ущерба будет рассчитан судом по оценочной стоимости, а она не всегда совпадает с реальной ценой, уплаченной за имущество.
Иногда пострадавшая сторона требует даже возмещения морального ущерба. Доказать необходимость такой выплаты сложно, нужно подтверждение врача, чек по лекарствам из аптеки. Но, прежде всего, нужно доказать связь ухудшения состояния здоровья и факта затопления.
Если прорвало батарею и затопило соседей, кто виноват?
Прорыв батареи – проблема чрезвычайно неприятная: итогом такой аварии может стать затопление не только соседей снизу, но и всего многоэтажного дома.
Часто радиатор прорывает перед началом отопительного сезона во время испытательного запуска системы.
Бывает, что у батареи заканчивается срок годности или обнаруживается брак; возникают и механические повреждения, особенно у любителей колотить по батарее, в целях предупреждения соседей о шуме.
Кто будет отвечать за прорыв батареи? Ответ таков: кто ставил, тот за них и отвечает. Если прорвёт новые батареи, которые были установлены жильцом, то вина на него же и будет возложена. Если же радиаторы оригинальные и жильцы их ещё не меняли, то за состояние отопительной системы будут отвечать коммунальные службы.
Однако практика показывает, что чаще всего вину возлагают на собственников квартиры. Ведь составляет акт о заливе квартиры и устанавливает причину аварии управляющая компания, по итогам расследования которой может оказаться, что батарея лопнула от перепада температур или (как это ни странно звучит) от переохлаждения вследствие частого открытия форточки: открывали-то её жильцы, а значит и виноваты они.
На отводах батареи имеются запорные краны. Когда в конце отопительного сезона вы их закрываете, внутри остаётся вода. После отключения центрального отопления вода остывает, уменьшается в объёме и в перекрытом радиаторе возрастает давление. В результате в батарее могут возникнуть трещины, и при запуске системы она может лопнуть.
По закону ответственность за протечки, возникшие вследствие повреждения труб, находящихся после запорно-регулировочных кранов, а также из-за неисправной сантехники и другого оборудования, подключённого к сети водоснабжения, несёт собственник квартиры, в которой обнаружен источник затопления.
Но законодатель делает исключения для следующих случаев:
- Затопление произошло по вине квартиросъёмщиков (если оформлен договор аренды).
- Протечка возникла из-за некачественного оборудования. Данный факт должен быть подтверждён экспертизой, и тогда возмещать ущерб обязан будет продавец/производитель бракованного товара. При этом собственнику необходимо предъявить чеки, подтверждающие факт покупки.
- Затопление соседей вызвано некачественным монтажом оборудования, произведённым наёмной организацией или предпринимателем. Факт проведения ремонта или монтажа должен быть подтверждён договором подряда, заключённым между собственником и юрлицом, производившим работы.
Первые действия при обнаружении затопления
В первую очередь необходимо остановить залитие квартиры и попытаться предотвратить дальнейшее причинение ущерба своему и чужому имуществу:
- перекрыть воду первым краном от общего стояка;
- при необходимости обратиться в экстренную службу;
- отключить электроэнергию во всей квартире;
- убрать стоящие на полу электрические приборы и другие вещи, которые могут прийти в негодность;
- собрать воду с пола;
- оповестить соседей снизу;
- сообщить о происшествии в управляющую компанию;
- если ваша квартира и (или) ответственность за затопление застрахованы, необходимо поставить в известность страховую компанию и действовать согласно ее инструкции.
Как мирно урегулировать конфликт?
В случае возникновения конфликтной ситуации на почве затопления квартиры рекомендуется пытаться решить ее мирным путем. Это избавит от судебных разбирательств и больших финансовых растрат. Рекомендуется встретиться с соседями и объяснить ситуацию.
Особенно это касается тех случаев, когда залив квартиры произошел по вине ребенка, бабушки или дедушки, которые случайно задели кран и не закрыли его. Соседи, скорее всего, войдут в положение и простят недоразумение.
Но такое простое решение проблемы возможно лишь в случае, если потоп не нанес серьезного ущерба нижерасположенной квартире. Если вред существенный и требуется дорогостоящий ремонт, то стоит предложить соседям компенсировать затраты на восстановление жилища. Можно написать расписку, чтобы подтвердить серьезность своих намерений.
В ней нужно отметить, что залил соседей, вину признаю и обязуюсь оплатить проведение ремонтных работ.
Передачу денег и отсутствие претензий со стороны соседей рекомендуется задокументировать. Для этого оформляется расписка. Желательно составлять такой документ в присутствии свидетелей.
Процедура оценки ущерба от залива
Как оценить ущерб от потопа?
Вне зависимости от лица, виновного в затоплении квартир, провести оценку ущерба от случившегося достаточно важно.
Подобная мера особенно необходима, если отстаивание прав пострадавших будет происходить в суде. В общем виде процедура оценки ущерба от залива может быть проведена двумя основными способами:
- Первый – оценка причиненного ущерба совместными усилиями виновного в затоплении и пострадавшего лица. Подобная методика оценивания происходит из суммирования приблизительной стоимости всего пострадавшего имущества и цены потенциального ремонта. Оценить ущерб таким способом удобно, если проблема залива будет решаться мирным путем, в случае же с судебными прениями по разрешению конфликта лучше прибегнуть ко второй методики оценки.
- Второй – оценка причиненного ущерба с привлечением профессионального оценщика. Подобная методика более точна, чем описанная ранее, и может исключить потенциальные просчеты не в пользу пострадавшего. Также она необходима при обращении в суд, ведь составленный экспертом акт об оценки нанесенного ущерба имеет большую юридическую силу, чем аналогичная бумага, составленная самими гражданами.
Если дело все-таки дошло до суда, собственник затопленной квартиры предъявляет документ об оценке ущерба. В случае, когда вы считаете себя невиновным в аварии, можете заказать оценку повреждений своей квартиры и постараться доказать невиновность. Это непростая задача, но выполнимая.
Избежать ответственности за потоп можно по нескольким причинам, которые вам потребуется доказать в суде:
- Наступление форс-мажора. К ним относятся действия природного характера, военные действия и т.д. Подтверждением подобных случаев является решение муниципалитета. Только оно сможет послужить основанием для суда.
- Виновность третьих лиц. Здесь придется доказать границы разграничения ответственности за эксплуатацию водопровода. Обычно для этого привлекается представитель управляющей компании в качестве третьего лица.
По переданному в суд делу у вас могут возникать разногласия. Если не согласны с исковыми требованиями, то можете:
- изложить их в возражении, где указать, что не признаете себя виновным лицом и уточнить, кто им является по вашему мнению;
- попытаться уменьшить суммы ущерба, для чего заказать судебную экспертизу;
- оспорить сумму морального вреда.
Если трезво проанализировав случившееся происшествие, вы пришли к выводу, что объективно являетесь виновником нанесения ущерба, всё ещё можно выйти из ситуации с наименьшими расходами.
Для этого нужно предложить потерпевшему добровольно возместить ущерб в натуре.
Ни один потерпевший никогда не будет просить суд возместить ему ущерб в натуре, хотя такой способ возмещения предусмотрен действующим законодательством. Потому что денежного возмещения может хватить не только, чтобы восстановить ущерб, но и немного освежить ремонт.
Но потерпевший вряд ли горит желанием входить в длительную судебную процедуры с неизвестным исходом. Поэтому может согласиться на ваше предложение. Ваша экономия будет в том, что вы не будете покупать новую мебель, и переклеивать все обои в повреждённых помещениях, к тому же сможете воспользоваться услугами знакомых строителей, которые сделают вам скидку.
Кто должен оплатить затопленную квартиру?
Обязанность оплатить затопленную квартиру возникает у лица, виновного в причинении ущерба. Поэтому взыскать возмещения ущерба могут как с владельца, так из управителя многоквартирного дома.
Если квартира потерпевшего застрахована, страховая компания выплачивает ему компенсацию в размере, указанном в договоре. На выплаченную сумму страховки возникает суброгация обязательства. А значит, страховщик потерпевшего получает право требования возмещения ущерба с виновного в причинении ущерба, в размере выплаченного страховой суммы.
Если же виновник застраховал свою ответственность, как владелец квартиры, его страховщик обязан платить за ущерб нанесённый страхователем потерпевшему. При этом суброгация обязательства не возникает.